Sodarata’! Aplikasi pengaduan terpadu Pemkot Makassar

Merdeka.com, Makassar - Pemerintah Kota Makassar, melalui Bagian Hubungan Masyarakat kembali memperkenalkan terobosan baru di bidang teknologi. Kali ini dengan meluncurkan aplikasi aduan terpadu digital bernama Sodarata’, yang dapat diakses seluruh warga kota Makassar melalui telepon cerdas.

Aplikasi Sodarata’ bisa diakses lewat Play Store di telepon berbasis Android dengan ukuran 12 Megabyte. Dengan mengunduhnya, warga kota bisa berinteraksi langsung dengan birokrasi. Baik untuk menyampaikan saran, pujian, kritik, atau keluhan atas pelayanan aparat pemerintahan.

Kepala Bagian Humas Pemkot Makassar, Firman Pagarra menjelaskan, aplikasi ini memang dibangun untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aduan. Apa pun masukan dari masyarakat, bisa langsung diteruskan kepada wali kota, pimpinan instansi atau Satuan Kerja Perangkat Daerah terkait.

Adapun nama Sodarata’ merupakan akronim dari Sombere’ Danny untuk Rakyatta’. Diketahui, Sombere’ yang dalam bahasa Makassar berarti sikap ramah, selalu menjadi slogan Wali Kota Makassar Mohammad Ramdhan Pomanto pada setiap program kerjanya.

“Aplikasi ini tidak sebatas menyediakan aduan, karena sifatnya interaktif. Aduan langsung ditanggapi bidang terkait. Sejumlah informasi penting seputar aktivitas dan program Pemkot akan ditampilkan secara berkala,” kata Firman, Rabu (11/5) malam.

Pada aplikasi Sodarata’ terdapat lima menu utama. Sombere Citizen dapat digunakan warga berinteraksi langsung dengan birokrasi di tingkat Camat maupun SKPD. Sombere News berisikan berita terkini tentang Kota Makassar yang dimuat di media-media online. Adapun Sombere Forum semacam media sosial yang bisa digunakan warga menjalin pertemanan, berbagi informasi, atau berdiskusi tentang kondisi lingkungan di sekitarnya.

Ada juga menu Sombere Traffic, yang bisa digunakan untuk memantau kondisi lalu lintas dalam kota. Dengannya, warga dapat mengantisipasi kepadatan dan kemacetan saat berkendara. Fitur terakhir adalah Sombere Emergency, yang berisi nomor telepon penting untuk kondisi darurat di wilayah kota Makassar.

Firman mengungkapkan, penyampaian aduan bisa dilakukan warga dengan teks maupun mengunggah video pada aplikasi. Misalnya dengan memotret tumpukan sampah atau hal lain yang butuh penanganan cepat dari aparat pemerintah setempat. “Untuk dapat menggunakannya, cukup download dan daftarkan diri. Bisa menggunakan akun Facebook atau email,” katanya.

Hal lain yang menarik, menurut Firman, aplikasi Sodarata’ merupakan buatan Muhammad Fiqry Ananta, siswa kelas 1 SMA Negeri 11 Makassar. “Ini bentuk apresiasi pak Wali Kota terhadap kreativitas anak Makassar. Kita tidak lagi mencari aplikasi buatan orang luar, tapi bisa dengan memberdayakan kemampuan siswa kita di Makassar.” (NIA)